全季酒店 这些措施获得住客的肯定

2022年01月12日 18:23:57 未知

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疫情背景下,防止感染是第一要务,全季酒店多举措并用,在做好防疫工作的同时,为旅客提供全方位优质服务,让更多人体验到疫情中的温暖。

无接触成为阻断疫情传播的重要方式,在这方面,全季酒店推出的智能“无接触服务”,包括智能办理入住、退房,以及机器人取快递、送外卖等,在疫情期间不仅能降低交叉感染的风险,也提升了服务效率。这对住客的人身安全起到极大的保护作用。

比如,通过“华掌柜”智能终端,在全季可以实现“30秒入住、0秒退房”服务,除支持客人自助预定、支付、选房、身份识别、办理入住退房和领取房卡外,“华掌柜”终端还支持发票直联一键打印功能。此外,在机器人服务方面,全季使用了最高版本4.0全智能小爱同学,机器人有半人高,具备多种功能,包括楼内消毒、无接触购物、卫生宣传、清洁助理、送外卖送物品、酒店送餐服务、引导服务等。

同时,全季酒店还实现“安心360”升级版的部署,从“防疫安全”和“住客体验”两方面入手,在确保酒店员工100%健康上岗的基础上,在全国所有门店采用体系化管理,全天候实时动态监测员工的健康状态。

在卫生防疫方面,全季制定了行业内“硬核”标准化管理流程,执行集团最严格的清洁消毒标准。全季酒店采用获得美国杀灭冠状病毒认证的艺康四合一全能清洁剂,5分钟灭活冠状病毒和SARS非典病毒,安全无毒、无腐蚀性。严苛执行 36道客房消杀步骤,从公区到房间75个点位彻底消毒,为每位住客提供 360 度无死角的安心住宿体验。

全季品牌CEO沈怡均对此表示:“全季此举是为了全力保障客人的安全,虽然会牺牲一些经营利润,但我们希望为疫情过后正常经营阶段入住的客人提供一份极致安心的体验。”

全季酒店不仅在净新房、100%实时动态健康监测、无接触服务以及硬件保障标准四方面持续加大投入力度,还连接了行业上下游,全体系、全流程引导加盟商和门店落实品质要求,全方面筑造让消费者安心入住的放心酒店。

责任编辑:web02

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